訂購說明

1. 本套裝商品飯店所提供之房價，僅適用持中華民國護照入住之成年房客，同行者不限；非上述入住，房價可能不同，須以飯店實際規定為準則。
2. 各地飯店對於辦理入住手續(check-in)之旅客，年齡限制不同，未滿20歲旅客，請於訂房前先確認該飯店規定(例如部分新加坡、美國飯店，住宿代表人須年滿21歲)。若未依規定訂購後，致使無法入住飯店或產生額外費用，須由旅客自行負責。
3. 飯店費用已含當地常規的消費稅及服務費。然，某些國家、城市或地區或有其特別之收費，如：特定城市的城市稅(City Tax)及住宿稅、度假地區的設施使用費(Resort Fee)、溫泉飯店和旅館的入湯稅、文化稅、中國大陸部分城市政府調節基金稅等，須由旅客於飯店現場直接支付，本網站無法代收，實際費用以飯店現場報價為準。如欲使用飯店設施或其他服務，請於飯店現場確認費用並自行付費。
4. 日本Semi Double房型：房間面積較標準雙人房小，雙人床尺寸也較一般標準雙人床小。房型標示中文名稱可能為經濟雙人房、中等雙人房或小型雙人房，英文名稱亦可能為Economic Double、Compact Room、Small Double等等。房間最多容納2位成人或1位成人與1位兒童入住。每間飯店床型規格及入住人數規定亦不同，建議先至飯店官網查詢，若可接受請再行訂購。
5. 三人房之床型：一般為2張單人床或1張雙人床，再加床，而加床通常是單人床或滾移式摺疊床或沙發床，實際需視飯店現場提供。個別地區飯店亦可能僅會安排雙人房間，提供三位旅客入住，不設額外加床服務。
6. 每種房型均有入住人數限制，若超出原預訂人數時，飯店有權拒絕旅客入住或要求旅客於現場支付差額，請特別注意。
7. 雙人房型皆以兩人一室報價，如遇入住旅客超過三(含)人以上時，均需視各飯店規定，可能酌收第三位以上旅客之住宿、早餐費用或其他，請先詳閱各飯店官網房型入住需知。
8. 兒童佔床、不佔床年齡及定義，依各飯店限制，當有兒童(嬰兒)同行入住，訂購時，請依實際入住人數及年齡，選擇飯店房型，或訂購前洽客服人員確認。部分飯店限制每房入住人數，嬰兒亦須計入。
9. 不佔床的兒童(含嬰幼兒)入住，部分飯店規定需另收取如「設施使用費」、「清潔費」或「自助餐入場費」等等。遇此情形，請入住旅客於現場支付該費用。
10. 部份飯店備有吸菸房，若方案或房型未顯示吸菸/禁菸資訊，即表示該方案或房型為不可指定吸菸/禁菸。若您一定要禁菸房，請務必預訂帶有禁菸字樣的方案或房型。入住時請遵守飯店禁菸規定，違反者，飯店有權收取罰款，嚴重者亦有可能會被有關當局起訴。
11. 辦理入住時，飯店可能要求以信用卡或現金向飯店交付保證金(押金)；在離開飯店之前，請務必向飯店確認清楚入住期間是否有產生額外消費，例如收費電視、客房服務、迷你吧、額外清潔服務、電話費或其他私人消費等。若有任何疑問應於當下向飯店釐清，離開之後若有任何關於飯店或個人的消費問題，需由旅客自行聯繫飯店，本網站無法代為查詢。
12. 部份飯店不設有辦理入住服務之人工櫃檯，須自行於飯店機器系統輸入資料辦理入住。有關入住辦理資訊及方式須請旅客於入住前自行向飯店取得。部分飯店亦有最晚辦理入住時間規定，請自行留意。如因上述原因以至於無法入住，旅客須自行負責，請見諒。
13. 本網站上的飯店星級評鑑依照飯店的設施設備、服務水平、旅客評價等作為依據，非官方認證星級評鑑，亦沒有明確的制度或條文來提供飯店星級的參考標準或對照，若造成認知不同，敬請見諒。
14. 本網站之有關飯店資訊為來自飯店或第三方合作夥伴，資訊僅供參考。本網站盡力維護網頁上的資訊正確性，但飯店有權隨時調整服務內容與設備配置。實際情況與相關使用規定，請直接聯繫各飯店。
15. 辦理入住手續後，如發現客房內有設備故障或其他服務異常情形(如預訂早餐的提供、環境清潔或人員服務態度等)，請現場立即向飯店反應並依照飯店規定處理，以保障自身權益。若現場無提出，視為同意飯店做法，事後亦不得要求本網站賠償。

1. 完成訂購之旅客，可享優惠價格加購相關地區旅遊票券，最晚請於出發前5日至『訂單管理』點選『加購商品』。
2. 加購商品選購完成後，須於線上使用信用卡交易付款，方完成票券訂購手續。於訂單確認後，系統將自動發送訂購確認憑證至您的Email信箱。請依照憑證使用方式進行兌換。
3. 加購商品一經完成後，不可取消、更改，亦不可請求退款。請在確認行程後再進行訂購。
4. 整筆訂單一旦申請取消，已加購之票券也會一併取消，且不可請求退款。
5. 使用票券時如發現有設備故障、其他疑慮或服務異常情形(如旅客發現兌換之項目與訂購不同，或對於行程景點、人員服務態度感到不滿意時)，請立即向店家或客服人員反應，以保障您自身權益。

1. 機票開立後所有更改須符合原購票之票價相關規定及限制，亦有可能不可更改；改票相關事宜請洽詢客服人員。
2. 機票行程、日期、航班、艙等之變更，將依長榮航空票務規定並收取改票手續費(實際費用依航空公司規定)、票價差額及稅金差額。另，本網站將收取作業服務費，短程TWD800，長程TWD1,200。以上更改費用為每人每次計算。
3. 機票名字修正：依國際航協之規定，機票上的旅客姓名不可以更改，亦無法轉讓給他人使用。但如為同一旅客因拼音錯誤、姓與名顛倒、稱謂錯誤、增加英文別名得以修正姓名，依規範收取每張機票修正姓名服務費USD50或等值當地幣值(依長榮航空規定)及稅金差額；另，本網站將收取作業服務費TWD500。
4. 飯店更改，除保證住房不可變更或取消之政策為收取100%費用外，其餘皆依所選飯店及房型之規定，收取房價差額及本網站作業服務費TWD500(每房每次)。
5. 上述機票及飯店更改作業，必須在機票原訂班機「起飛前48小時」變更完成，如遇例假日請提前三個工作日作業。

1. 於本網站完成（機票＋飯店）之訂單，若欲取消預訂，機票及飯店及加購之票券需一同辦理取消申請，無法單獨僅取消機票或飯店或已加購之票券。
2. 旅客欲辦理取消退費，請聯繫長榮假期客服人員，先行取消機位及訂房，並依長榮航空規定，於退票期限內申請，並填寫「退票確認書」回傳長榮假期客服人員。未於班機起飛前取消機位及訂房，可能導致無法退費。
3. 實際可退費用＝購買時支付金額－航空公司退票手續費－航空公司訂位服務費－飯店取消費－長榮假期作業服務費(短線TWD1,500、長線TWD2500)－其他贈送或加購票券之金額。(實際費用依計算後回覆為準)
4. 長/短程線定義：長程線：美加/歐洲/澳洲；短程線：東北亞/東南亞/中國大陸/港澳地區
5. 取消退費作業時間：約2-3個月。取得旅客退費資料後，即向航空公司/飯店申請取消退費，如旅客提供資料不齊全，須等資料完備後，方進入退票程序。本網站將於收到長榮航空/飯店退款後，向金融機構提出申請，並以信用卡退款方式退回款項，惟實際退費日期仍須依各發卡銀行之規定及其合約內容而定，故仍有時間差。
6. 已部分使用之長榮假期，幾乎無退費價值。本網站代旅客向航空公司及飯店辦理退費，如扣除已使用及所需之退票手續費或飯店取消費後，若尚有剩餘價值可退，則本網站將先扣除作業服務費，結餘金額再退還旅客。
7. 未登機(No Show) 說明：未依電子機票上之日期時間搭乘，也未預先更改或取消機位(至少須於24小時前完成)，即視為未登機(No Show)。前述狀況，於更改機票或退票時，需額外收取未登機費(費用將依據長榮航空機票相關規定收取)。後續機票及飯店更改或取消，得再依其更改、取消退費原則辦理，而機票、飯店住宿也可能因此無剩餘價值可退費。

如遇天災( 颱風、暴風雪、地震等 )、傳染病、不可抗力因素或特殊狀況( 航空公司班機取消、停飛、飛機故障，交通中斷 )，或因長榮假期旅客本人發生重大意外(傷亡、手術)而須申請退票時，請一併檢附相關證明文件，以利航空公司及飯店審核；如獲航空公司及飯店正式通知，可免收取退票手續費或飯店取消費時，本網站仍將收取特殊狀況更改/取消作業服務費每人TWD500，亦請諒解。

依據財政部規定，旅行業者收受各項銷售款項時，應開立【代收轉付收據】予消費者，當您需要報帳時，【代收轉付收據】等同正式報帳收據。(不可抵扣稅額及參加統一發票對獎活動)

本公司為響應節能減碳政策，減少紙本使用量，採用【旅行業代收轉付電子收據】，將透過第三方-旅行業代收轉付電子收據加值服務平台(註)，以E-mail方式寄發旅行業代收轉付電子收據開立通知信，並由通知信內文連結至『旅行業代收轉付電子收據加值服務平台』查看收據明細及進行列印。

註:
旅行業代收轉付電子收據加值服務平台，係由台北市旅行商業同業公會依據財政部台財稅字第10504544630號所訂定之『旅行業代收轉付電子收據試辦作業規範』所建置提供旅行業者使用電子收據之平台，已具備下列之功能及機制：

1. 具備確認試辦業者身分之認證機制。
2. 具備加解密機制或以其他資訊安全措施，以確保電子收據資料內容及傳輸之私密性、完整性、來源辨識性及可歸責性。
3. 具備可執行開立、作廢、銷貨退回或折讓及列印電子收據功能。
4. 具備防止重複編號及漏上傳整合服務平台檢核防弊功能。
5. 符合財政部財政資訊中心公告之電子收據資料交換標準訊息建置指引。

更多詳細說明，敬請參閱「旅行業代收轉付電子收據加值服務平台」。

1. 長榮假期為預購型交易，故『付款日』即為代收轉付收據『開立日期』；當付款完成後，本公司將開立電子代收轉付收據，載明交易金額、明細及收據號碼後，以Email方式寄發開立通知信，消費者請依通知信中之指示點選「代收轉付明細」，即可自動連結至「旅行業代收轉付電子收據加值服務平台」網頁，並得查詢收據明細及進行列印。
2. 若您需要收據報帳時，請於「填寫訂購資料」步驟，選擇【需開立公司抬頭及統編】，正確填寫公司名稱及統一編號。
3. 本系統依照每一筆訂單自動對應一筆代收轉付電子收據，恕不提供訂單內容分別開立。如有其他需求，請洽詢客服人員。
4. 因法令規範消費者僅能列印一次，提醒您列印前，利用【預覽收據】功能確認收據資訊是否正確;如有補發或更正收據需求，請聯繫客服人員，申請補發或更正收據以一次為限。
5. 電子收據開立後逾七日或跨月已逾結報期間者，一概不得更改。
6. 消費者如有取消退費，將透過第三方-旅行業代收轉付電子收據加值服務平台(註)，以E-mail方式寄發折讓通知予消費者。