• 來回機票(不含任何機場、機票稅金) 。
• 香港假期包含香港安檢稅(Security Charge)
• 機場至旅館接送機 (日本、韓國、香港、澳門例 外，詳細內容請見各點行程介紹。)
• 旅館住宿及早餐(首爾、香港、澳門不含早餐)。
• 長榮假期售價係以住宿日為準，如出發日期逢機票旺季加價期間仍需支付機票旺季加價金額。機票旺季加價期間及加價金額請洽長榮假期網站或各大旅行社 、恕不另行通知。
• 其他交通、觀光或餐食服務(視所選行程而定)

未包含

• 機場稅、護照費、簽證費、小費及其他旅遊稅捐。
• 膳食（行程表上已註明者除外）、超重行李費、 當地稅捐和所有個人支出項目。
• 私人之洗衣費、電話費、飲料費、房間服務費及表上未列明之其他費用。
• 峇里島逢新年及聖誕節因當地風俗不同，飯店會要求住宿客人額外付費預訂耶誕或新年晚餐(Gala Dinner)。

接機服務

• 係指旅客抵達目的地當日之機場至旅館接送機服務；而抵達之班機需為長榮航空或指定的他航班機。抵達目的地日期與旅館報到日期(Check-In)不同時，則視同旅客放棄接機服務且不得要求退費及補償。
• 抵達後，請儘速前往長榮假期指定地點與當地旅遊代理接機人員會合，等待時間為1.5小時(係指班機 Landing時間算起)，以保障同班機其他長榮假期旅客 之權益。(日本線除外)未見到接機人員，請先聯絡當地旅遊代理。
• 日本線: 班機抵達之日不論旅客是否為立即住房者，中文解說員一律會於機場等後旅客，將相關的旅遊券交給旅客，請旅客抵達目的地後，儘速前往長榮假期指定地點與當地旅遊代理接機人員會合。

送機服務

• 係指旅客自旅館退房(Check-Out)當日，由旅館至機場 之交通服務；而送機之班機需為長榮航空或指定的他航班機。若旅客之班機日期與旅館退房(Check-Out)不同時，則視同旅客放棄送機服務且不得要求退費及補償。
• 請依照約定之送機時間及地點與送機人員會面，若無法於指定時間抵達，請儘速與旅遊代理聯絡，以保障同班機 其他長榮假期旅客之權益。

購買條件

• 定點行程可單獨購買。
• 接送機需配合定點行程一起購買。
• 若旅客已訂妥所有行程且已啟程至目的地，但欲臨時加訂旅館住房者，一律以該旅館當 時之報價為主，並由旅客自行於飯店櫃檯付費。

旅館住宿

• 定點行程之住宿斷開時，且以一次為限 (抵達日不隨即入住，不視同斷開)。各點旅館有特殊規定不得斷開者除外。  
• 一般住房報到(Check-In)時間約為下午3：00；而退房(Check-Out)時間為中午12：00前 ；部分日本飯店退房 (Check-Out)時間為中午10：00或11:00前。正確退房時間、任何提前住房、延後退房或非吸煙樓層之要求， 請逕與旅館櫃檯洽詢。
• 旅客須自行辦理住房(Check-In)及退房(Check-Out)手續；若需任何協助，可洽長榮假 期當地旅遊代理。 每間房間至多4人（倫敦至多3人）。且4人為2大人2小孩之組合，其中1位小孩需加床。(有部分飯店的特殊規定例如每房至多3大人或2大人2小孩組合，請以飯店為準)。
• 雙人房加床係指三大人同住一間房且每人負擔三分之一房間費用；房間以雙人房再加床(沙發床)為主。  
• 東北亞地區之小孩滿六歲需加床、吉隆坡之小孩滿八歲需加床。(若有部分飯店規定較前述嚴格者，請以飯店為準)
• 歐洲地區之小孩滿二歲需加床。(若部分飯店規定不接受加床服務者，請以飯店為準)
• 旅館住宿之客房安排均為一般標準房。本手冊中旅館之等級則按本公司之認知（旅館之標準常因地點不同，而有極大的認知差異；故本公司僅就同一地區之旅館做比較與評估）分類有四種等級：
  V 　Villa
  C 　基本設備
  B 　高級設備、舒適
  A 　豪華設備、國際水準
• 旅館若因臨時維修而關閉部份設施或調整基本服務，可能造成旅客不便，請於Check-In 時逕洽飯店櫃檯。
• 本公司網頁所提供的飯店圖片僅供參考，請以飯店實際提供之房型為準。

訂位與付款

• 倫敦、巴黎 、維也納、日本、韓國、 峇里島、吉隆坡、新加坡、泰國、越南、香港、澳門：出發前5個工作天（含第5日）；惟日本地區視行程不同，需另行繳交JR訂金 日幣1,000。
• 訂金金額
  所稱「訂金」係指於啟程日前五個工作天內；工作日以台灣之公告工作日為主。
• 部分航點或特定飯店如下表：

  航線	作業天數
  峇里島線   The Ritz Carlton Bali Resort(麗池卡登渡假酒店)及Grand Hyatt Bali	15個工作天

  峇里島線(自2008.9.1住宿日起生效)  Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay(金巴蘭四季度假飯店)

  21個工作天

  新加坡線(自2008.9.1住宿日起效) Shangri-La's Rasa Sentosa Resort(香格里拉聖淘沙大酒店)

  21個工作天

  註：部分飯店在旺季期間需要提早作業，則依飯店規則時間收取訂金。
• 收取訂金之期限及標準，如遇旅遊旺季期間將做適時調整。旅館或因展覽會議期間、當地各式慶典活動等特殊情況而臨時調整房價或提前要求給付訂金，此時乃以訂房確認時告知之房價及付訂金日期為準。 若行程或旅館有特殊規定者，另行通知，並按特殊規定收取罰金。
• 在旅客支付訂金情況下，辦理訂位及訂房作業，並非保證一定有房。旅客於上述工作天內支付之保證金，金額為行程內各點飯店一夜住宿費(特殊飯店須收取停留夜數全部住宿費用時，依飯店規則收取) 及特殊費用(按各行程售價表規定)。
• 定點行程收取所訂旅館之一夜住宿費用(日本地區視行程不同，需另行繳交交通費的訂金每人JPY1,000(EX:JR/利木津巴士等；倫敦為二夜住宿費；峇里島之Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay(金巴蘭四季度假飯店)為全部地面成本)。 住宿第一夜如遇旅館加價，仍須一併收取。 若行程或旅館有特殊規定者，另行通知，並按特殊規定收取罰金。
• 加夜行程 (STOPOVER) 收取所訂旅館之一夜住宿費用。
• 自費觀光行程收取所訂行程之全額費用。
• 本公司接受旅客訂房最後期限：歐洲-出發日前5個工作天(含第5日)，亞洲地區-出發日前1個工作日中午12:00 ，不接受late booking。
• 各行程若已繳交保證住房之訂金且國外地面代理已進行訂房作業時：
  當日12：00前訂房者，24：00後方可更改。
  當日12：00後訂房者，翌日12：00後方可更改。
• 開票期限比照FIT規定， 或個別飯店特殊之規定，並於期限內付清所有款項，並於規定時間內開立機票與旅遊券 。若於規定之期限內訂房，一經保證住房而取消訂房者， 依訂金時程判定標準或飯店特殊規定收取保證金。旺季期間開票期限另有規定，將於訂位時告知。
• 旅館或因展覽會議期間、當地各式慶典活動等特殊情況而臨時調整房價，此時乃以訂房確認時告知之房價為準。價格調整，恕不另行通知。若行程或旅館有特殊規定者，另行通知，並按特殊規定收取罰金。
• 若旅館旺季加價期間適逢周末，請以旺季加價金額為收取標準。
• 中途欲停留 (停留以一次為限)。
  歐洲航點-倫敦、維也納欲加停BKK：加價TWD1,500。 
• 價格調整，恕不另行通知。

• 各線開立機票及旅遊券前之變更及取消，除已事先繳交之訂金，不再收取其他費用。
  
• 各線開立機票及旅遊券後之變更及取消：
  歐洲線(倫敦、巴黎)                                                                                                          幣別：新台幣/每人
  

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 5 日(工作天)前	TWD 1,500
  住房前 2~5 日 (工作天)內	TWD 1,500+ 二夜住宿費
  住房前1(工作日)~取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD 1,500 + 全部地面費用

  若遇展覽期間飯店有特殊規定者，將以訂房時提供的取消日期為準。

• 歐洲線線(維也納)                                                                               幣別：新台幣/每人
  

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 5 日(工作天)前	TWD 1,500
  住房前 1~5 日 (工作天)內	TWD 1,500+ 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD 1,500 + 一夜住宿費+接機費用TWD3,500

  若遇展覽期間飯店有特殊規定者，將以訂房時提供的取消日期為準。
  
  
• 亞洲線(泰國、越南、香港、澳門)                                                        幣別：新台幣/每人

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 5 日(工作天)前	TWD 1,000
  住房前 1~5 日 (工作天)內	TWD 1,000+ 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD 1,000 + 一夜住宿費+接機費用USD 20

  註：港澳線產品並無包含接送機，無需收取接機費用。
  
• 大陸線(杭州、上海、北京)                                                                  幣別：新台幣/每人

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 5 日(工作天)前	TWD 1,000
  住房前 1~5 日 (工作天)內	TWD 1,000+ 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD 1,000 + 一夜住宿費+接機費用 接機費用：杭州 TWD1,200                  上海 TWD 450                     北京 TWD1,000

  
  
• 韓國線                                                                                             幣別：新台幣/每人

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 5 日(工作天)前	TWD 1,000
  住房前 1~5 日 (工作天)內	TWD 1,000 + 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD 1,000  + 全部地面成本

  
  
• 日本線                                                                                             幣別：新台幣/每人

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 5 日(工作天)前	TWD 1,000
  住房前 1~5 日 (工作天)內	TWD 1,000 + 一夜住宿費 + JPY 1,000
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD 1,000  + 全部地面成本費用

  
  
• 峇里島線 (部分飯店除外，請參考備註)                                                幣別：新台幣/每人
  

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 8 日(工作天)前	TWD 1,000
  住房前 1~8 日 (工作天)內	TWD 1,000 + 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD1,000 + 全部地面成本費用

  註：峇里島線：The Ritz Carlton Bali Resort(麗池卡登渡假酒店)及Grand Hyatt Bali 為1~15個工作天內取消者，須收取1夜住宿費，若取消日期逢假日、住房當天或No Show者，則須收取全部地面成本；Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay(金巴蘭四季度假飯店)為0~21個工作日內取消者，須收取全部地面成本。
  
• 新加坡線

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 5 日(工作天)前	TWD 1,000
  住房前 1~5 日 (工作天)內	TWD 1,000 + 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD 1,000  + 全部地面成本費用

  註：新加坡：Shangri-La's Rasa Sentosa Resort(香格里拉聖淘沙大酒店)為1~15個工作日內取消，即須收取1夜住宿費，取消日期逢假日、住房當天或No Show者，則須收取全部地面成本。
  
• 吉隆坡線

  日期 (判定標準)	定點行程
  住房前 5 日(工作天)前	TWD 1,000
  住房前 1~5 日 (工作天)內	TWD 1,000 + 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD 1,000  + 全部地面成本

   
• 上述判定日期不含住房當日。
• 住宿費以訂房型態之加夜費用為計算標準。 住宿第一夜如遇旅館加價，仍須一併收取。
• 日本除上述住房罰金外，視行程不同，另需繳交之取消費用。
• 旅館加夜部份之變更及取消，均按Stopover之規定辦理。
• 出發當日NO SHOW者，需於班機起飛後18小時內取消訂房服務，否則一律視為保留住房；辦理退票時需扣除全部地面成本費用。
• 開票後取消全部行程，若成立新訂位之日期已超過原行程(含同行者)之台灣出發日期 2 天，即不接受更改機票及旅遊券，僅能辦理退票重開。
  例如: 原行程之出發日為4月10日，旅客開票後於4月8日取消全部行程(未同時改訂其他日期)，於4月13日方重新訂位，此情形原機票及旅遊券即無法Reissue，只能退票重開。
• 行程中含送機或接機服務且符合送機或接機服務之條件時，若出發後更改中段或回程航班，導致航班出發或抵達時間變更，請務必於更改航班出發前12小時，通知旅遊代理重新安排送機或接機服務。若未告知旅遊代理更改送機或接機時間，旅遊代理將無法於正確時間提供該項服務。
• 混合艙等(MIXED CLASS)：
  *旺季加價金額，請比照去回程實際搭乘艙等及航點之旺季加價金額各1/2市售價做為收取標準。
  *若長榮航段來回皆購買搭乘商務艙之旅客，則不另計長榮航段之變更航班加(減)價及週末加(減)價 (使用哩程或升等券升等之商務艙或頭等艙除外）。
  不同點進或出（僅限一次，且中段須自理）:
  倫敦、巴黎、維也納、阿姆斯特丹：加價TWD3,000
  香港、澳門：不加價
  上海、杭州：不加價
  東京、大阪、福岡、仙台、名古屋、小松、宮崎：不加價
  雅加達、峇里島、泗水：不加價
  新加坡、吉隆坡：不加價
  胡志明、河內：不加價
  *中途欲停留（停留以一次為限）
  倫敦、維也納航線加停曼谷：加價TWD 1,500
  歐洲各航點若有不同點進出之情況時，則一律不得於中途點-曼谷-停留。

退費

• 長榮假期機票及旅遊券一經使用，一概不得辦理退費及轉讓。
• 長榮假期包含之交通、觀光、早餐及基本天數之旅館住宿，未使用者概不退費。旅館加夜未使用之部份得辦理退費，惟須扣除新台幣500元加一夜住宿費用。
• 同行購買雙人房或雙人房加床時，若一人當日不克前往，未成行者除 按規定辦理退費外，另需補足單人房或雙人房售價之差額。
• 所有退費之申請，必須自原出發日起算三個月內透過原代辦之旅行社辦理，逾期恕不受理要求退票 。
• 辦理退費時，原代辦之旅行社得視情況另收取手續費。詳細費用，務請事先詢問並確認，以保障自身權益。

自費觀光行程

• 日本線
• 購買條件：須已訂妥長榮假期行程。
• 購買須知：至遲出發前5個工作天前付清所有款項並開立旅遊券。
• 啟程前之變更及取消：                                                幣別:新台幣/每人
  

  日期(判定標準)	每人
  使用日前3日(工作天)前	售價50%
  使用日前3日(工作天)內及No Show	售價100%

• 港澳線
• 購買條件：須已訂妥長榮假期行程。
• 購買須知：至遲出發前2個工作天前付清所有款項並開立旅遊券。
• 啟程前之變更及取消：                                                幣別:新台幣/每人
  

  日期(判定標準)	每人
  使用日前2日(工作天)前	售價50%
  使用日前2日(工作天)內及No Show	售價100%

  *迪士尼樂園門票及接送等自費行程項目之變更及取消規定請依照行程&售價表內容
• 巴黎線
• 購買條件：須已訂妥長榮假期行程。
• 購買須知：至遲出發前2個工作天前付清所有款項並開立旅遊券。
• 啟程前之變更及取消：                                                幣別:新台幣/每人
  

  日期(判定標準)	每人
  使用日前3日(工作天)前	售價50%
  使用日前3日(工作天)內及No Show	售價100%

加夜行程STOPOVER

• 購買條件：須已訂妥長榮假期行程，方可購買。
• 若旅客同時購買STOPOVER (ES)飯店與主行程(EH)，選擇同一飯店且連續住房，則啟程前之變更及取消之罰則：1. 同時取消主行程(EH) 及STOPOVER (ES)，請依照基本判定標準，符合者僅收取主行程(EH)罰金。 
          2. 僅取消 STOPOVER (ES) 行程，則需依下述規範之罰則。
• 泰國、港澳、中國大陸、越南線、維也納線啟程前之變更及取消       幣別:新台幣/每人
  

  日期(判定標準)	每人
  住房前5 日(工作天)前	TWD500
  住房前5 日(工作天)內及取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD500 + 一夜住宿費

• 新加坡線啟程前之變更及取消                                      幣別:新台幣/每人
  

  日期(判定標準)	每人
  住房前5 日(工作天)前	TWD500
  住房前5 日(工作天)內及NO SHOW	TWD500 + 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD500 + 全部住宿費用

  註：新加坡：Shangri-La's Rasa Sentosa Resort(香格里拉聖淘沙大酒店)為1~15個工作日，收取1夜住宿費，取消日期逢假日、住房當天或No Show者，則須收取全部地面成本。
• 日本及韓國線啟程前之變更及取消                              幣別:新台幣/每人

  日期(判定標準)	每人
  住房前5 日(工作天)前	TWD500
  住房前5 日(工作天)內及NO SHOW	TWD500+一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD500+全部住宿費用

• 峇里島啟程前之變更及取消                                          幣別:新台幣/每人
  

  日期(判定標準)	每人
  住房前5 日(工作天)前	TWD500
  住房前5 日(工作天)內及NO SHOW	TWD500 + 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD500 + 全部住宿費用

  註：The Ritz Carlton Bali Resort(麗池卡登渡假酒店)及Grand Hyatt Bali為1~15個工作天內取消，即收取1夜住宿費，取消日期逢假日、住房當天或No Show者，則須收取全部地面成本；Four Seasons Resort, Bali at Jimbaran Bay(金巴蘭四季度假飯店)為0~21個工作日內取消，須收取全部住宿地面成本。
• 吉隆坡線啟程前之變更及取消                                      幣別:新台幣/每人
  

  日期(判定標準)	每人
  住房前5 日(工作天)前	TWD500
  住房前1-5 日(工作天)內	TWD500 + 一夜住宿費
  取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD500 + 全部住宿費用

• 倫敦、巴黎啟程前之變更及取消                                  幣別:新台幣/每人
  

  日期(判定標準)	每人
  住房前 5 日(工作天)前	TWD500
  住房前2~5 日(工作天)內	TWD500 + 二夜住宿費用
  住房前1(工作天)~取消日期逢假日、住房當天或No Show	TWD500 + 全部住宿費用

  註：2~5日的取消費用的計算方式，如僅加一夜，則收一夜的住宿費用；超過二夜，則罰金最大值為二夜住宿費用。
  

開立紙本機票加價一覽表：

• 本產品一律開立電子機票。需改開紙本式機票者須加收       幣別:TWD
  

  歐洲		800
  東北亞、東南亞		500
  港澳、大陸		300

長榮會員卡優惠：比照各產品行程內容規定。

北高接駁段注意事項

平安保險

• 本旅遊已投保責任保險，但建議旅客依需要自行辦理旅行平安保險，以保障自身權益。責任保險包括搭乘本公司班機及地面旅遊期間（以長榮假期票券中所載記飯店住宿期間為準），每一旅客意外身故及殘廢最高賠償限額為新台幣貳佰萬元、及意外傷害醫療最高賠償限額新台幣參萬元（保險條件及範圍以保險契約條款為準），但當旅客完全脫離長榮假期之服務範圍期間則不在承保範圍內。

小費

• 司機及導遊之小費並未含在售價中，依當地民情及旅遊習性，您可自行斟酌。

不可預見之狀況

特殊優惠艙等哩程累計相關注意事項：

• 促銷優惠案若適用訂位艙等為 " R " 或 " H " 時，恕不累計哩程及航段數。
• 其他未盡事宜，詳情請參考長榮航空貴賓聯誼會手冊或長榮航空全球資訊網─長榮航空貴賓聯誼會。

責任條款

• 長榮航空暨其分公司(以下稱“本公司”)是一國際航空運送人，僅依相關法律規定對所提供之國際運送服務負其責任。
• 本公司僅代理貴客安排旅館、海陸運送或其它有關行程之訂位服務，本公司對行程中(航空運送除外)，貴客產生之人員傷亡、財物損失、意外、遲延或其它事故不負任何契約責任或侵權責任。
• 除航空運送外，其它行程之承辦機構，非本公司之代理或使用人，本公司對其提供之服務不負任何責任。
• 本公司對規定之實際情況保留更換同級旅館及變更行程之權利。