您可洽各大旅行社辦理訂位、訂房及開票事宜或透過長榮假期網站查詢售價及訂位、訂房，但開票作業仍須透過旅行社。依長榮假期作業規定必須來回機位確認後，方可訂旅館; 而機位與旅館也要確認後，才可開出整套票券(機票+旅遊券)。

您可於長榮假期網站查詢長榮假期旅遊產品、並按您的旅遊計劃精算價格，亦可進行網路下單。但於網路下單之最後步驟需做轉單給全國各大旅行社，訂出後如需任何變更修改需透過指定的轉單旅行社。

長榮假期內含基本服務項目包括：個人來回經濟艙機票(可加價升等至商務艙)、飯店住宿、每日早餐、機場至飯店的接送機服務(部份產品不含早餐及接送機服務，詳細內容請詳閱各產品之服務內容及注意事項說明)，及新台幣200萬元旅遊責任保險。

長榮假期是機票加飯店及地面服務之個人自由行套裝產品，須整套套裝產品按規定辦理退票；一旦開始使用任何行程項目，即不得辦理退任何費用。

長榮假期售價查詢結果不含下列項目：
a. 機場稅、燃油附加費及兵險等各項稅金費用
b. 嬰兒之所有費用。
c. 旅館或因展覽會議期間、當地各式慶典活動等特殊情況而臨時調整房價，此時乃以訂房確認時告知之房價為準。
d. 部份飯店逢特旺季(如聖誕節、元旦、農曆新年等日期) 須額外強制收取GALA DINNER費用。
e. 部份航點之接送機服務逢聖誕節、元旦或其它特殊日期，需額外加收旺季加價費用，加價金額詳如產品說明及注意事項。
f. 購買行程中未列出之服務項目。
g. 長榮假期售價不包含司機或導遊之小費，建議您可依當地民情酌情給小費。

可以，但必須在機票效期內完成您的行程。另外，當飯店入住日與班機抵達日不同時，因為非屬本公司所安排之標準套裝行程，故不提供接機服務；飯店退房日若與返程搭機日不同時，亦不提供送機服務。

若產品無規定不可斷開住宿者，可以允許斷開住宿一次，但必須在機票效期內完成您的行程。

可以加夜，但不可要求更改各城市飯店住宿順序或變更地點飯店等；須按照產品包裝行程中的入住城市飯店順序住宿。例如札幌+登別+富良野4天3夜行程，住宿飯店順序依序為札幌、登別、富良野。不可變更入住順序為札幌、富良野、登別等。

您出發後欲續住本公司任何合約飯店，請逕行與飯店聯繫並付款。長榮假期續住價錢僅適用於旅客出發前，由本公司事先訂妥之飯店續住服務。一旦出發後，如要追加住宿，旅客須逕行與飯店聯繫並詢價。

如無特別說明時，長榮假期使用之客房均為一般標準房。

依飯店一般慣例，飯店入住時間（check-in）一般為15:00；飯店退房時間（check-out）則為11:00前。實際入住退房時間以各飯店住房規定為準。

如購買長榮假期之行程包含接機服務，接機人員會持「長榮假期接機牌」於抵達地點之機場入境大廳等候。由於各地接機地點及方式不盡相同，請參考開票時附送之各旅遊點旅遊手冊中之「接機情報」說明。

長榮假期接送機皆須按參加人數付費，請勿偕同非長榮假期旅客搭乘長榮假期接送機專車。

長榮假期機票因屬特殊票種，與一般票券規定不同，故必須於效期內連同旅遊行程使用完畢。如機票過期仍未使用完畢，除不得延長效期外，亦不得辦理退票。

嬰兒(未滿2歲之幼兒)僅需另購嬰兒個人票即可，不須另外支付飯店及地面服務費用。

長榮假期是套裝產品，除非整套按規定辦理退票，否則一旦開始使用即不得辦理退費。

啟程日前五個工作天內訂位、訂房時須支付保證金，本公司得視最少作業時間決定接受本項訂房與否。訂位及訂房一經確認，如有任何取消或變更訂房，訂金概不退還。另外訂位及訂房一經確認，需立即請開票旅行社開立票券。

如無法成行，可辦理延期或退票，辦理延期需於可變更期限內完成作業(原出發日期加上2個日曆日，如為出發日為2011/1/1，可變更期限則為2011/1/3，旅客需於2011/1/3(含)前申請更改出發日期)；退票則應於開立後三個月內向原經銷旅行社申辦，但退票時須扣除手續費及住宿罰金，罰金需參照各航點規定。另辦理退費原經銷旅行社得視情況另外收取手續費，旅客應事先詢問詳細費用以保障自身權益。

一旦開始使用即不得辦退「任何費用」，故如旅遊完畢未使用之飯店「續住」，恕不接受退費。

住宿日五個工作日天內取消訂房，飯店會收取一天房費，但有下列例外：
a. 部份特殊飯店有特殊訂房規定，飯店要求收取訂金期限超過五個工作日(如峇里島部份特殊飯店)，且訂金要求收取全部住宿費用而非一日房費，相關規定請詳閱長榮假期網站使用說明及注意事項之「訂位與付款」說明。
b. 部份特殊飯店遇旺季期間，一經訂房確認，會要求提前開立票券，且任何變更或取消，要求收取全部住宿費用，此時應以訂房回覆時通告之規定為準。