長榮假期

產品說明

• 關於機票

  1. 長榮假期網站(以下簡稱本網站)所提供之有位最低價，係指旅客在訂購當時有可訂之最低票價(無法訂位之最低票價，將不會顯示於網頁上)，因此，所購得之機票，為當下確認可訂購、可搭乘之最低價位，但有可能並非所有票價之最低者。
  2. 長榮航空自2022/06/23起，免費托運行李全面改採計件制，又本系統機票為有位最低價(指所購得之機票，為當下確認可訂購、可搭乘之最低價位)，因此免費托運行李限額，乃依所訂得之各艙等規定，請詳閱長榮航空托運行李規定(https://www.evaair.com/zh-tw/fly-prepare/baggage/free-baggage/checked-baggage/)。
  3. 機票僅在購買完成、開票成功後，始確認其票價。開票前航空公司可在不另行通知的情況下變更價格。
  4. 訂購時，請務必確實填寫每位旅客資料。每位旅客英文姓名須與其護照完全相同(不可重複以一人姓名代訂多個機位，以免無法搭機)。若機票已開立，導致須修正姓名，則需依長榮航空規定辦理，可能必須重新開立機票並收取更改手續費，此外，另需負擔長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)
  5. 請確認搭機限制，若有2~15歲之旅客單獨旅行，或一名大人(年滿16歲)帶兩名(含)以上嬰兒或兒童嬰兒總人數超過三人(含)旅行者，請務必先行聯繫長榮航空公司確認搭機規定，再進行訂購；或請主動聯繫、告知長榮假期客服人員。若未經上述程序確認，造成機票開立卻無法順利搭機，其產生之相關費用，將由旅客自行承擔。
  6. 機票選擇不同點進出時，請留意中段交通方式，須由旅客自理，長榮假期並不負責安排。
  7. 請確認前往國家是否需要簽證或相關旅遊文件。出發前請務必再次自行檢查所有旅客"護照" (至少於離回國日六個月以上有效期)及"目的地簽證"之效期，避免因護照過期或沒有簽證，造成行程延誤。如需協助辦理護照、簽證事宜，請與業務人員聯繫。聯絡電話02-25135679或客服信箱：service@everfuntravel.com
  8. 有關長榮航空Infinity MileageLands無限萬哩遊會員辦法，請至長榮航空全球資訊網查詢、加入或確認 https://www.evaair.com/zh-tw/infinity-mileagelands/about-infinity-mileagelands/
  9. 嬰兒票規則：
     ●不接受出生7天內之新生兒旅行。
     ●嬰兒不佔位且行程(去/回)期間不超過2歲。
     ●若有未滿2歲之嬰兒同行，請先聯繫長榮假期客服人員，在確認艙等、嬰兒大約票價及其它規定後，將協助您完成訂購、開票事宜。
     ●一位成人(16歲(含)以上)旅客只可攜帶一位嬰兒同行，如需攜帶兩位嬰兒同行，其中一位嬰兒需另購一機位，並在飛行途中使用汽車安全座椅以保障飛航安全；長榮航空皇璽桂冠艙不可以使用兒童安全帶或兒童安全座椅。
     ●嬰兒票價通常按有訂位紀錄且完成開票之成人機票全額票面10%，另加稅項及其他附加費用計算。若此成人機票未有提供嬰兒票價，則以下一個較高且有提供嬰兒票價之成人票面價做為計算基準。
     ●輕省優惠預購票種A艙，嬰兒/兒童/大人，同價。
  10. 依民航法規定，嬰兒在預定回程日時已年滿2歲，則回程航段需佔位並支付兒童票票價及稅金，請先與長榮假期客服聯繫，協助機票、訂位事宜。若出發前已開立嬰兒票，後欲更改回程之日期，嬰兒已滿2歲，按規定，除需佔位並支付兒童票票差及稅金外，需另付長榮假期作業服務費。

• 關於長榮航空票價產品(Fare Family)

  1. 自2019年3月5日起，長榮航空推出全新票價產品(Fare Family)，機票相關之詳細內容(票種、行李、選位、哩程等)，請連結長榮航空全球資訊網票價產品介紹https://www.evaair.com/zh-tw/plan-and-book/fare-family/introducing-fare-family/ 並請詳閱內容。
  2. 長榮航空自2022/06/23起，免費托運行李全面改採計件制，又本系統機票為有位最低價(指所購得之機票，為當下確認可訂購、可搭乘之最低價位)，因此免費托運行李限額，乃依所訂得之各艙等規定，請詳閱長榮航空托運行李規定(https://www.evaair.com/zh-tw/fly-prepare/baggage/free-baggage/checked-baggage/)。
  3. 如需任何變更，除須依長榮航空機票規定收取手續費、補足票面差額、稅金外，另須支付長榮假期作業服務費(每人每次)。 (請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)

• 關於酒店

  1. 本套裝商品酒店所提供之房價，僅適用持中華民國護照入住之成年房客，同行者不限；非上述入住，房價可能不同，須以酒店實際規定為準則。
  2. 各地酒店對於辦理入住手續(check-in)之旅客，年齡限制不同，未滿18歲旅客，請於訂房前洽詢長榮假期客服人員，預先確認規定(若酒店有特殊限制，則須依酒店規定辦理，例如部分新加坡酒店， 住 宿 代表人須年滿21歲)。若遇上述情形，請以屆滿年齡限制之成年人名義預訂並辦理入住手續。若未依規定訂購，致使無法入住酒店或產生額外費用，得由旅客自行負責。
  3. 酒店費用，已內含當地常規的消費稅及服務費。惟，某些國家、城市或地區有其特別之收費，如：特定城市的城市稅(City Tax)及住宿稅、度假地區的度假村費(Resort Fee)、溫泉酒店和旅館的溫泉入湯稅等，須由旅客於酒店現場直接支付，不包含於酒店住宿費中。
  4. 房型定義：
     ●單人房(SGLB)：標準房一張床，可能單人床或一大床。
     ●雙人房中型床(SEMI-DBLB)：單人床或較小的雙人一張床(依酒店安排)，房間面積及床的尺寸都較小。請確認可接受再行預訂。
     ●雙人房一張床(DBLB)：標準的雙人房一張床。
     ●雙人房二張床(TWIN)：標準的雙人房二張床。
     ●三人房(TRP)：雙人房(一張床或是二張床)再加床，加床方式可能為行軍床或是沙發床或是標準單床(以酒店安排為主)。
     ●特定房型指定(如指定DBLB或TWIN)、禁菸房或相鄰房等特殊需求，可於訂房時備註，但無法事先確認或保證。須視旅客辦理入住手續時之房況而定，並由酒店全權安排。
     ●若未標示房型，則皆視為不可指定。
     
  5. 每種房型均有入住人數限制，若超出原預訂人數時，酒店有權拒絕旅客入住或要求旅客於現場支付差額，本網站不負擔此差額。
  6. 雙人房型皆以兩人一室報價，如遇入住旅客超過三(含)人以上時，均需視各酒店規定，可能酌收第三位以上旅客之住宿、早餐費用或其他，請先詳閱各酒店訂房備註。
  7. 佔/不佔床標準：各酒店對於不佔床的旅客定義各異，若有疑慮，請於訂購前即洽詢長榮假期客服人員。部分酒店限制每房入住人數，嬰兒亦須計入，若有嬰兒同行，請務必於出發前提早告知長榮假期客服人員，為旅客進行確認。
  8. 針對不佔床的兒童(含嬰幼兒)入住，部分酒店規定需另收取如「設施使用費」、「清潔費」或「自助餐入場費」等等。遇此情形，請入住旅客於現場支付該費用。本網站無法代為處理。
  9. 如欲使用酒店設施或其他服務，請於酒店現場確認費用並自行付費。
  10. ”酒店設施”資料中所介紹之各項設施或網路環境，源自各酒店提供的官方資料，本網站不保證皆可正常使用，實際情況與相關使用規定，請直接聯繫各酒店。
  11. 辦理入住手續後，如發現客房內有設備故障或其他服務異常情形(如預訂早餐的提供、環境清潔或人員服務態度等)，請立即向酒店反應並依照酒店規定處理，以保障自身權益。

訂購說明

• 選擇航班組合，請檢查航班資訊、機票詳細規則及行李限制等重要規定；若訂跨夜航班，請特別留意飯店住宿日期起、迄日，以免少訂或多訂。
• 本網站交易係以即訂即開方式進行，僅提供線上立即付款。旅客於機票及酒店選購完成後，須立即以信用卡線上刷卡方式付款，方完成訂購手續。一筆訂單僅接受一張信用卡完成付款，無法分多張，亦無提供分期優惠。完成付款後，恕無法重新更換其他信用卡付款。訂購流程進行中，請勿跳出本網站頁面或關閉本網站視窗；若未於系統時效內完成線上付款，而發生價格調整或客滿，本網站不負重新預訂之價差責任。
• 完成付款後，系統取得機票票號及航空公司電腦訂位紀錄，約需10分鐘，請於10分鐘後自行至網上【行程管理】列印『電子機票』及『住宿券』，或於電子信箱（E-MAIL）收取「電子機票/住宿券/旅遊券/訂單明細」等。
• 訂購完成後如須更改或取消，請聯繫長榮假期客服人員，本網站將依長榮航空及酒店供應商規定，收取因更改或取消所產生的各項費用及本網站之作業服務費。(請見『產品更改/取消規定』第7點，各項說明)
• 機場通常在班機起飛前2~3小時開始辦理劃位手續。請攜帶護照及所需之相關簽證文件，務必於起飛前1小時完成報到。亦建議旅客可在班機起飛前48~1小時，選擇透過行動裝置、電腦或機場的自助報到機，進行劃位報到，並使用自助行李託運服務，節省時間，輕鬆完成預辦登機。請至以下長榮航空官網連結https://www.evaair.com/zh-tw/fly-prepare/at-the-airport/check-in/ 進行劃位報到。

更改/取消規定

• 更改機票

  1. 依長榮航空票務規則，收取改票手續費、票差及稅金差額。另，本網站將收取作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)
  2. 嬰兒機票改票：除長榮航空規定外，本網站另收取長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)
  3. 機票修正名字：依長榮航空規定，自2021年4月7日起，開立長榮航空之機票，若符合修正姓名作業辦法者，僅提供一次修改，並須收取每張機票修正姓名服務費USD50或等值當地幣值(依長榮航空規定)；另，本網站將收取長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)

• 更改酒店

  除酒店更改費用外，本網站亦將收取長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)

  ★上述1、2點所載更改作業，必須在機票原訂班機「起飛前48小時」變更完成，如遇例假日請提前作業。

• 全套產品未使用辦理退費

  1. 旅客欲辦理取消退費，請通知長榮假期客服人員，先行取消機位及訂房，並依長榮航空規定，於退票期限內申請，並填寫「退票確認書」回傳長榮假期客服人員。未於班機起飛前取消機位及訂房，可能導致無法退費。
     1. 短程線：購買時全額費用– 航空公司手續費 – 酒店取消費 – 可能產生之稅差 – 長榮假期作業服務費 = 實際可退費用
     2. 長程線：購買時全額費用– 航空公司手續費 – 酒店取消費 – 可能產生之稅差 – 長榮假期作業服務費 = 實際可退費用
     3. 嬰兒機票退票 : 全程未用，除依長榮航空規定外，本網站另收取長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)
     4. 長/短程線定義：
        1. 長程線：美加/歐洲/紐澳/非洲線
        2. 短程線：亞洲/港澳大陸線/印度南亞/西亞/太平洋島嶼
  2. 取消退費作業時間：約3-6個月。取得旅客退費資料後，即向航空公司/酒店申請取消退費，如旅客提供資料不齊全，須等資料完備後，方進入退票程序。本網站將於收到長榮航空/酒店退款後，向金融機構提出申請，並以信用卡退款方式退回款項，惟實際退費日期仍須依各發卡銀行之規定及其合約內容而定，故仍有時間差。

• 部分產品已使用辦理退費

  已部分使用之長榮假期，幾乎無退費價值。本網站代旅客向航空公司及酒店辦理退費，如扣除已使用及所需之退票手續費或酒店取消費後，若尚有剩餘價值可退，則本網站將先扣除作業服務費，結餘金額再退還旅客。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)

• 其他狀況辦理取消退(票)費

  1. 訂單成立之退(票)費說明：於本網站完成（機票＋酒店）之訂單，若欲取消預訂，機票及酒店需一同辦理取消申請，無法單獨僅取消機票或酒店。
  2. 未登機(No Show) 說明：未依電子機票上之日期時間搭乘，也未預先更改或取消機位(至少須於24小時前完成)，即視為未登機(No Show)。前述狀況，於更改機票或退票時，需額外收取未登機費(費用將依據長榮航空機票相關規定收取)。後續機票及酒店更改或取消，得再依其更改、取消退費原則辦理，而機票、酒店住宿也可能因此無剩餘價值可退費。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)

• 特殊狀況

  如遇天災( 颱風、暴風雪、地震等 )、傳染病、不可抗力因素或特殊狀況( 航空公司班機取消、停飛、飛機故障，交通中斷 )，或因長榮假期旅客本人發生重大意外(傷亡、手術)而須申請退票時，請一併檢附相關證明文件，以利航空公司及酒店審核；如獲航空公司及酒店正式通知，可免收取退票手續費或酒店取消費時，本網站仍將收取作業服務費，亦請諒解。(請見『更改/取消規定』第7點，各項說明)

• 長榮假期更改/取消手續費收取說明

  項目	航線別	長榮航空/酒店收取	長榮假期作業服務費
  *修正姓名	不限航線	USD50+稅差	TWD500/人/次
  更改機票	長程線	依長榮航空票價規定計算	TWD1,200/人/次
  	短程線	依長榮航空票價規定計算	TWD800/人/次
  更改酒店	不限航線	依酒店規定計算	TWD500/房/次
  更改酒店入住旅客姓名	不限航線	依酒店規定計算	TWD300/房/次
  全套產品取消	長程線	依長榮航空/酒店規定計算	TWD2,500/人/次
  	短程線	依長榮航空/酒店規定計算	TWD1,500/人/次
  嬰兒退票	不限航線	依長榮航空/酒店規定計算	TWD500/人/次
  特殊狀況更改/取消	不限航線	依長榮航空/酒店規定計算	TWD500/人/次
  部分使用辦理退票	不限航線	依長榮航空/酒店規定計算	TWD1,000/人/次
  *未登機(No Show)	不分航線，未搭乘且未取消訂位的旅客，於更改機票或退票時需依長榮航空規定額外收取未登機費，再依”更改機票”原則作業。若欲退票，則依”全套產品取消”原則作業。
  ●長程線：美加 /歐洲 /紐澳 /非洲線 ●短程線：亞洲 /港澳大陸線 /印度南亞 / 西亞 /太平洋島嶼 * 修正姓名：非改性別或姓名顛倒，是可辨識為同一人的條件下，允許一次更改。

權責聲明

• 本網站僅代理旅客安排國際機票及酒店之預訂，對於行程中，旅客產生之人員傷亡、財物損失、意外、遲延或其它事故，並不負任何契約責任或侵權責任。
• 酒店小費並未包含於售價中，建議旅客依當地民情及旅遊習性，自行斟酌。
• 如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗力事由致原約定行程無法執行時，本網站將盡一切能力安排，以當時環境下最可行的通知方式，通知旅客行程變動事宜，並辦理相關費用之退款(依據航空公司及酒店規定)，但不負此等行程取消或延遲之賠償責任。

責任保險

• 長榮假期已投保責任保險，但建議旅客依需求自行辦理旅行平安保險，已保障自身權益。
• 長榮假期所投保之責任保險，包含因意外事故導致死亡或殘廢，每人最高賠償限額為新台幣500萬元，而未滿十五歲及七十歲以上人士投保最高限額為新台幣200萬元；因意外事故導致之醫療費用，每人最高賠償限額為新台幣20萬元。
• 投保期間：長榮假期之酒店住宿期間(以長榮假期住宿券上所載記之飯店住宿日期為憑，起於入住日並終止於退房日)；但當旅客完全脫離長榮假期住宿券上所載之服務範圍期間，則不在承保範圍內。
• 飛行期間衍生之飛航安全，屬航空公司負責範圍。

聯絡資訊

長榮假期客服時間為週一～週五AM 08:30 ~ PM 06:30 ; 週六、日、國定假日、連假期間公休。如有任何變更、取消等聯絡事宜，請於營業時間聯絡我們，非上班時間恕無法提供服務，敬請諒解。