長榮假期 訂購說明:

  • 產品說明
    • 關於機票
      1. 長榮假期網站(以下簡稱本網站)所提供之有位最低價,係指旅客在訂購當時有可訂之最低票價(無法訂位之最低票價,將不會顯示於網頁上),因此,所購得之機票,為當下確認可訂購、可搭乘之最低價位,但有可能並非所有票價之最低者。
      2. 長榮航空自2022/06/23起,免費托運行李全面改採計件制,又本系統機票為有位最低價(指所購得之機票,為當下確認可訂購、可搭乘之最低價位),因此免費托運行李限額,乃依所訂得之各艙等規定,請詳閱長榮航空托運行李規定(https://www.evaair.com/zh-tw/fly-prepare/baggage/free-baggage/checked-baggage/)。
      3. 機票僅在購買完成、開票成功後,始確認其票價。開票前航空公司可在不另行通知的情況下變更價格。
      4. 訂購時,請務必確實填寫每位旅客資料。每位旅客英文姓名須與其護照完全相同(不可重複以一人姓名代訂多個機位,以免無法搭機)。若機票已開立,導致須修正姓名,則需依長榮航空規定辦理,可能必須重新開立機票並收取更改手續費,此外,另需負擔長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)
      5. 請確認搭機限制,若有2~15歲之旅客單獨旅行,或一名大人(年滿16歲)帶兩名(含)以上嬰兒或兒童嬰兒總人數超過三人(含)旅行者,請務必先行聯繫長榮航空公司確認搭機規定,再進行訂購;或請主動聯繫、告知長榮假期客服人員。若未經上述程序確認,造成機票開立卻無法順利搭機,其產生之相關費用,將由旅客自行承擔。
      6. 機票選擇不同點進出時,請留意中段交通方式,須由旅客自理,長榮假期並不負責安排。
      7. 請確認前往國家是否需要簽證或相關旅遊文件。出發前請務必再次自行檢查所有旅客"護照" (至少於離回國日六個月以上有效期)及"目的地簽證"之效期,避免因護照過期或沒有簽證,造成行程延誤。如需協助辦理護照、簽證事宜,請與業務人員聯繫。聯絡電話02-25135679或客服信箱:service@everfuntravel.com
      8. 有關長榮航空Infinity MileageLands無限萬哩遊會員辦法,請至長榮航空全球資訊網查詢、加入或確認 https://www.evaair.com/zh-tw/infinity-mileagelands/about-infinity-mileagelands/
      9. 嬰兒票規則:
        ●不接受出生7天內之新生兒旅行。
        ●嬰兒不佔位且行程(去/回)期間不超過2歲。
        ●若有未滿2歲之嬰兒同行,請先聯繫長榮假期客服人員,在確認艙等、嬰兒大約票價及其它規定後,將協助您完成訂購、開票事宜。
        ●一位成人(16歲(含)以上)旅客只可攜帶一位嬰兒同行,如需攜帶兩位嬰兒同行,其中一位嬰兒需另購一機位,並在飛行途中使用汽車安全座椅以保障飛航安全;長榮航空皇璽桂冠艙不可以使用兒童安全帶或兒童安全座椅。
        ●嬰兒票價通常按有訂位紀錄且完成開票之成人機票全額票面10%,另加稅項及其他附加費用計算。若此成人機票未有提供嬰兒票價,則以下一個較高且有提供嬰兒票價之成人票面價做為計算基準。
        ●輕省優惠預購票種A艙,嬰兒/兒童/大人,同價。
      10. 依民航法規定,嬰兒在預定回程日時已年滿2歲,則回程航段需佔位並支付兒童票票價及稅金,請先與長榮假期客服聯繫,協助機票、訂位事宜。若出發前已開立嬰兒票,後欲更改回程之日期,嬰兒已滿2歲,按規定,除需佔位並支付兒童票票差及稅金外,需另付長榮假期作業服務費。
    • 關於長榮航空票價產品(Fare Family)
      1. 自2019年3月5日起,長榮航空推出全新票價產品(Fare Family),機票相關之詳細內容(票種、行李、選位、哩程等),請連結長榮航空全球資訊網票價產品介紹https://www.evaair.com/zh-tw/plan-and-book/fare-family/introducing-fare-family/ 並請詳閱內容。
      2. 長榮航空自2022/06/23起,免費托運行李全面改採計件制,又本系統機票為有位最低價(指所購得之機票,為當下確認可訂購、可搭乘之最低價位),因此免費托運行李限額,乃依所訂得之各艙等規定,請詳閱長榮航空托運行李規定(https://www.evaair.com/zh-tw/fly-prepare/baggage/free-baggage/checked-baggage/)。
      3. 如需任何變更,除須依長榮航空機票規定收取手續費、補足票面差額、稅金外,另須支付長榮假期作業服務費(每人每次)。 (請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)
    • 關於酒店
      1. 本套裝商品酒店所提供之房價,僅適用持中華民國護照入住之成年房客,同行者不限;非上述入住,房價可能不同,須以酒店實際規定為準則。
      2. 各地酒店對於辦理入住手續(check-in)之旅客,年齡限制不同,未滿18歲旅客,請於訂房前洽詢長榮假期客服人員,預先確認規定(若酒店有特殊限制,則須依酒店規定辦理,例如部分新加坡酒店, 住 宿 代表人須年滿21歲)。若遇上述情形,請以屆滿年齡限制之成年人名義預訂並辦理入住手續。若未依規定訂購,致使無法入住酒店或產生額外費用,得由旅客自行負責。
      3. 酒店費用,已內含當地常規的消費稅及服務費。惟,某些國家、城市或地區有其特別之收費,如:特定城市的城市稅(City Tax)及住宿稅、度假地區的度假村費(Resort Fee)、溫泉酒店和旅館的溫泉入湯稅等,須由旅客於酒店現場直接支付,不包含於酒店住宿費中。
      4. 房型定義:
        ●單人房(SGLB):標準房一張床,可能單人床或一大床。
        ●雙人房中型床(SEMI-DBLB):單人床或較小的雙人一張床(依酒店安排),房間面積及床的尺寸都較小。請確認可接受再行預訂。
        ●雙人房一張床(DBLB):標準的雙人房一張床。
        ●雙人房二張床(TWIN):標準的雙人房二張床。
        ●三人房(TRP):雙人房(一張床或是二張床)再加床,加床方式可能為行軍床或是沙發床或是標準單床(以酒店安排為主)。
        ●特定房型指定(如指定DBLB或TWIN)、禁菸房或相鄰房等特殊需求,可於訂房時備註,但無法事先確認或保證。須視旅客辦理入住手續時之房況而定,並由酒店全權安排。
      5. 每種房型均有入住人數限制,若超出原預訂人數時,酒店有權拒絕旅客入住或要求旅客於現場支付差額,本網站不負擔此差額。
      6. 雙人房型皆以兩人一室報價,如遇入住旅客超過三(含)人以上時,均需視各酒店規定,可能酌收第三位以上旅客之住宿、早餐費用或其他,請先詳閱各酒店訂房備註。
      7. 佔/不佔床標準:各酒店對於不佔床的旅客定義各異,若有疑慮,請於訂購前即洽詢長榮假期客服人員。部分酒店限制每房入住人數,嬰兒亦須計入,若有嬰兒同行,請務必於出發前提早告知長榮假期客服人員,為旅客進行確認。
      8. 針對不佔床的兒童(含嬰幼兒)入住,部分酒店規定需另收取如「設施使用費」、「清潔費」或「自助餐入場費」等等。遇此情形,請入住旅客於現場支付該費用。本網站無法代為處理。
      9. 如欲使用酒店設施或其他服務,請於酒店現場確認費用並自行付費。
      10. ”酒店設施”資料中所介紹之各項設施或網路環境,源自各酒店提供的官方資料,本網站不保證皆可正常使用,實際情況與相關使用規定,請直接聯繫各酒店。
      11. 辦理入住手續後,如發現客房內有設備故障或其他服務異常情形(如預訂早餐的提供、環境清潔或人員服務態度等),請立即向酒店反應並依照酒店規定處理,以保障自身權益。
  • 訂購說明
    • 選擇航班組合,請檢查航班資訊、機票詳細規則及行李限制等重要規定;若訂跨夜航班,請特別留意飯店住宿日期起、迄日,以免少訂或多訂。
    • 本網站交易係以即訂即開方式進行,僅提供線上立即付款。旅客於機票及酒店選購完成後,須立即以信用卡線上刷卡方式付款,方完成訂購手續。一筆訂單僅接受一張信用卡完成付款,無法分多張,亦無提供分期優惠。完成付款後,恕無法重新更換其他信用卡付款。訂購流程進行中,請勿跳出本網站頁面或關閉本網站視窗;若未於系統時效內完成線上付款,而發生價格調整或客滿,本網站不負重新預訂之價差責任。
    • 完成付款後,系統取得機票票號及航空公司電腦訂位紀錄,約需10分鐘,請於10分鐘後自行至網上【行程管理】列印『電子機票』及『住宿券』,或於電子信箱(E-MAIL)收取「電子機票/住宿券/旅遊券/訂單明細」等。
    • 訂購完成後如須更改或取消,請聯繫長榮假期客服人員,本網站將依長榮航空及酒店供應商規定,收取因更改或取消所產生的各項費用及本網站之作業服務費。(請見『產品更改/取消規定』第7點,各項說明)
    • 機場通常在班機起飛前2~3小時開始辦理劃位手續。請攜帶護照及所需之相關簽證文件,務必於起飛前1小時完成報到。亦建議旅客可在班機起飛前48~1小時,選擇透過行動裝置、電腦或機場的自助報到機,進行劃位報到,並使用自助行李託運服務,節省時間,輕鬆完成預辦登機。請至以下長榮航空官網連結https://www.evaair.com/zh-tw/fly-prepare/at-the-airport/check-in/ 進行劃位報到。
  • 更改/取消規定
    • 更改機票
      1. 依長榮航空票務規則,收取改票手續費、票差及稅金差額。另,本網站將收取作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)
      2. 嬰兒機票改票:除長榮航空規定外,本網站另收取長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)
      3. 機票修正名字:依長榮航空規定,自2021年4月7日起,開立長榮航空之機票,若符合修正姓名作業辦法者,僅提供一次修改,並須收取每張機票修正姓名服務費USD50或等值當地幣值(依長榮航空規定);另,本網站將收取長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)
    • 更改酒店

      除酒店更改費用外,本網站亦將收取長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)

      ★上述1、2點所載更改作業,必須在機票原訂班機「起飛前48小時」變更完成,如遇例假日請提前作業。

    • 全套產品未使用辦理退費
      1. 旅客欲辦理取消退費,請通知長榮假期客服人員,先行取消機位及訂房,並依長榮航空規定,於退票期限內申請,並填寫「退票確認書」回傳長榮假期客服人員。未於班機起飛前取消機位及訂房,可能導致無法退費。
        1. 短程線:購買時全額費用– 航空公司手續費 – 酒店取消費 – 可能產生之稅差 – 長榮假期作業服務費 = 實際可退費用
        2. 長程線:購買時全額費用– 航空公司手續費 – 酒店取消費 – 可能產生之稅差 – 長榮假期作業服務費 = 實際可退費用
        3. 嬰兒機票退票 : 全程未用,除依長榮航空規定外,本網站另收取長榮假期作業服務費。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)
        4. 長/短程線定義:
          1. 長程線:美加/歐洲/紐澳/非洲線
          2. 短程線:亞洲/港澳大陸線/印度南亞/西亞/太平洋島嶼
      2. 取消退費作業時間:約3-6個月。取得旅客退費資料後,即向航空公司/酒店申請取消退費,如旅客提供資料不齊全,須等資料完備後,方進入退票程序。本網站將於收到長榮航空/酒店退款後,向金融機構提出申請,並以信用卡退款方式退回款項,惟實際退費日期仍須依各發卡銀行之規定及其合約內容而定,故仍有時間差。
    • 部分產品已使用辦理退費

      已部分使用之長榮假期,幾乎無退費價值。本網站代旅客向航空公司及酒店辦理退費,如扣除已使用及所需之退票手續費或酒店取消費後,若尚有剩餘價值可退,則本網站將先扣除作業服務費,結餘金額再退還旅客。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)

    • 其他狀況辦理取消退(票)費
      1. 訂單成立之退(票)費說明:於本網站完成(機票+酒店)之訂單,若欲取消預訂,機票及酒店需一同辦理取消申請,無法單獨僅取消機票或酒店。
      2. 未登機(No Show) 說明:未依電子機票上之日期時間搭乘,也未預先更改或取消機位(至少須於24小時前完成),即視為未登機(No Show)。前述狀況,於更改機票或退票時,需額外收取未登機費(費用將依據長榮航空機票相關規定收取)。後續機票及酒店更改或取消,得再依其更改、取消退費原則辦理,而機票、酒店住宿也可能因此無剩餘價值可退費。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)
    • 特殊狀況

      如遇天災( 颱風、暴風雪、地震等 )、傳染病、不可抗力因素或特殊狀況( 航空公司班機取消、停飛、飛機故障,交通中斷 ),或因長榮假期旅客本人發生重大意外(傷亡、手術)而須申請退票時,請一併檢附相關證明文件,以利航空公司及酒店審核;如獲航空公司及酒店正式通知,可免收取退票手續費或酒店取消費時,本網站仍將收取作業服務費,亦請諒解。(請見『更改/取消規定』第7點,各項說明)

    • 長榮假期更改/取消手續費收取說明
      項目航線別長榮航空/酒店收取長榮假期作業服務費
      *修正姓名不限航線USD50+稅差TWD500/人/次
      更改機票長程線依長榮航空票價規定計算TWD700/人/次
      短程線依長榮航空票價規定計算TWD500/人/次
      更改酒店不限航線依酒店規定計算TWD500/房/次
      更改酒店入住旅客姓名不限航線依酒店規定計算TWD300/房/次
      全套產品取消長程線依長榮航空/酒店規定計算TWD2,000/人/次
      短程線依長榮航空/酒店規定計算TWD1,000/人/次
      嬰兒退票不限航線依長榮航空/酒店規定計算TWD500/人/次
      特殊狀況更改/取消不限航線依長榮航空/酒店規定計算TWD500/人/次
      部分使用辦理退票不限航線依長榮航空/酒店規定計算TWD1,000/人/次
      *未登機(No Show)不分航線,未搭乘且未取消訂位的旅客,於更改機票或退票時需依長榮航空規定額外收取未登機費,再依”更改機票”原則作業。若欲退票,則依”全套產品取消”原則作業。
      ●長程線:美加 /歐洲 /紐澳 /非洲線
      ●短程線:亞洲 /港澳大陸線 /印度南亞 / 西亞 /太平洋島嶼
      * 修正姓名:非改性別或姓名顛倒,是可辨識為同一人的條件下,允許一次更改。
  • 權責聲明
    • 本網站僅代理旅客安排國際機票及酒店之預訂,對於行程中,旅客產生之人員傷亡、財物損失、意外、遲延或其它事故,並不負任何契約責任或侵權責任。
    • 酒店小費並未包含於售價中,建議旅客依當地民情及旅遊習性,自行斟酌。
    • 如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗力事由致原約定行程無法執行時,本網站將盡一切能力安排,以當時環境下最可行的通知方式,通知旅客行程變動事宜,並辦理相關費用之退款(依據航空公司及酒店規定),但不負此等行程取消或延遲之賠償責任。
  • 責任保險
    • 長榮假期已投保責任保險,但建議旅客依需求自行辦理旅行平安保險,已保障自身權益。
    • 長榮假期所投保之責任保險,包含因意外事故導致死亡或殘廢,每人最高賠償限額為新台幣500萬元,而未滿十五歲及七十歲以上人士投保最高限額為新台幣200萬元;因意外事故導致之醫療費用,每人最高賠償限額為新台幣20萬元。
    • 投保期間:長榮假期之酒店住宿期間(以長榮假期住宿券上所載記之飯店住宿日期為憑,起於入住日並終止於退房日);但當旅客完全脫離長榮假期住宿券上所載之服務範圍期間,則不在承保範圍內。
    • 飛行期間衍生之飛航安全,屬航空公司負責範圍。
  • 聯絡資訊

    長榮假期客服時間為週一~週五AM 08:30 ~ PM 06:30 ; 週六、日、國定假日、連假期間公休。如有任何變更、取消等聯絡事宜,請於營業時間聯絡我們,非上班時間恕無法提供服務,敬請諒解。